SUPORTE

Perguntas frequentes

Qual é a política de devolução?


Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou inflamáveis.




Quais são as opções de envio?


Atualmente temos essas opções de envio:

  1. Correios: O produto sera encaminhado aos correios para o envio.
  2. Retirada na Loygus: Condomínio Bahia Têxtil, Rua Direta do Uruguai, 151 - 41701015 - Uruguai, Salvador - BA, Salvador, BA, 41701015, Brasil.




Como fazer uma devolução?


Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Condomínio Bahia Têxtil, Rua Direta do Uruguai, 151 - 41701015 - Uruguai, Salvador - BA, Salvador, BA, 41701015, Brasil. Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar. Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.




Como solicitar reembolso?


por favor, entre em contato conosco através do loyola@loygus.com.br, você deverá informar o codigo do pedido e algumas informações solicitadas. Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias. Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.





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